Wir sind auch nach dem Kauf für dich da.
Ein hochwertiges Rennrad verdient einen Service, auf den du dich verlassen kannst. Bei Aerocycle begleiten wir dich auch nach dem Kauf – mit persönlicher Betreuung, Unterstützung bei technischen Fragen und individuellen Lösungen rund um dein Bike.
Ob Garantieanfrage, Rahmenschaden oder benötigtes Ersatzteil: Wir helfen dir dabei, die passende Lösung zu finden.
Service anfragen
5 Jahre Rahmengarantie
Qualität, auf die du dich verlassen kannst.
Unsere Carbonrahmen stehen für hohe Qualitätsansprüche und Performance. Deshalb planen wir eine fünfjährige Herstellergarantie für den Erstbesitzer, die nachweisbare Material- und Herstellungsfehler sowie Produktionsmängel am Rahmen abdecken soll.
Vorgesehene Leistungen
- Materialfehler am Rahmen
- Herstellungsfehler
- Nachweisbare Produktionsmängel
Vorgesehene Ausschlüsse
- Sturz- und Unfallschäden
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung
- Schäden durch falsche Montage oder Wartung
- Normaler Verschleiß
- Eigenmächtige Veränderungen am Rahmen
8 Jahre Crash Replacement
Nach einem Crash geht es weiter.
Ein Unfall kann passieren. Mit unserem geplanten Crash-Replacement-Programm möchten wir dir auch nach einem Rahmenschaden eine wirtschaftlich attraktive Lösung bieten.
Als Erstbesitzer sollst du innerhalb von acht Jahren ab Kaufdatum die Möglichkeit erhalten, bei einem unfallbedingten Schaden am Carbonrahmen ein Ersatzrahmenset zu einem deutlich reduzierten Preis zu beziehen.
So funktioniert es
Schaden melden
Kontaktiere uns und beschreibe den Schaden an deinem Aerocycle.
Schaden prüfen lassen
Wir prüfen deinen Fall anhand von Fotos und fordern bei Bedarf eine technische Begutachtung an.
Ersatzlösung abstimmen
Wir prüfen, ob die Voraussetzungen für das Crash Replacement erfüllt sind, und besprechen mit dir die nächsten Schritte.
Weiterfahren ermöglichen
Wenn dein Fall die Bedingungen erfüllt, stimmen wir die Bereitstellung des Ersatzrahmensets und die weitere Abwicklung persönlich mit dir ab.
Reparaturen & Ersatzteile
Wir helfen dir weiter.
Ob technisches Problem, Reparatur oder benötigtes Ersatzteil – du kannst dich direkt an Aerocycle oder an einen unserer Partnerhändler wenden. Wir unterstützen dich bei der Klärung deines Anliegens und stimmen die nächsten Schritte mit dir ab.
So läuft eine Anfrage ab
Kontakt aufnehmen
Beschreibe uns dein Anliegen und teile uns mit, wobei du Unterstützung benötigst.
Informationen bereitstellen
Falls erforderlich, bitten wir dich um Fotos, einen Kaufnachweis oder weitere Informationen zu deinem Bike.
Anliegen prüfen
Wir prüfen, ob es sich um einen Garantie-, Crash-Replacement- oder regulären Reparaturfall handelt.
Lösung finden
Gemeinsam stimmen wir die weitere Vorgehensweise, eine mögliche Reparatur oder die benötigten Ersatzteile ab.
Wir sind für dich da.
Du hast Fragen zu deinem Aerocycle, möchtest einen Schaden melden oder benötigst Hilfe bei einer Reparatur? Sende uns eine Anfrage. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns bei dir, um die nächsten Schritte zu besprechen.